Ministerio de Trabajo - Plataforma cloud para atención ciudadana

Resumen ejecutivo

El Ministerio de Trabajo y Previsión Social (MINTRAB) es la institución gubernamental ejecutiva encargada de velar y fomentar el trabajo digno por medio del cumplimiento de las legislaciones laborales vigentes, así como la implementación de políticas y programas públicos. La regulación de todas las relaciones laborales, así como la ejecución de todas las políticas de previsión social del país se encuentran a cargo de este ministerio. Más información: https://www.mintrabajo.gob.gt/

El MINTRAB embarcó un proyecto de intermediación laboral para el desarrollo profesional de la ciudadanía guatemalteca. En él, se buscó centralizar la oferta, la demanda, el talento y las oportunidades de empleo disponibles en diferentes campos e industrias. Junto con especialistas de ITZ Data, se creó el portal TUEMPLEO, una bolsa de empleo completamente renovada con capacidades de despliegue rápido y escalabilidad dinámica en donde trabajadores y empleadores podrán ofertar y demandar empleos.

Acerca del cliente

​​Con más de 60 años promoviendo el bienestar de la población trabajadora, el Ministerio de Trabajo y Previsión Social armoniza todas las relaciones de trabajo entre empleados y empleadores en Guatemala. Con el objeto de fomentar la profesionalización de la ciudadanía, el MINTRAB también está a cargo de otras actividades, como la definición de salarios mínimos vigentes, la creación de programas públicos de empleo y la administración descentralizada de sistemas de información para la difusión de oportunidades de desarrollo.

La pandemia por COVID-19 y el confinamiento introdujeron la necesidad de abordar los mercados laborales desde espacios virtuales para cumplir con su función de servicio público en un momento de crisis económica y social. Esto señaló la necesidad de introducir mejoras en la atención ciudadana a través de la innovación y la tecnología. De esta manera, se emprendió un camino de modernización institucional orientado a la adopción de la nube, para lo cual se buscó incorporar las mejores prácticas de arquitectura cloud-native como marco de trabajo.

Retos del cliente

  1. Abrir un canal de comunicación para la promoción del desarrollo profesional de la forma más rápida posible en el contexto de la pandemia por COVID-19, pero sin perder la calidad del servicio ni la seguridad de la información tratada.
  2. Diseñar la arquitectura de la plataforma desde un enfoque de resiliencia, agilidad y escalabilidad, de modo que se diera respuesta a demandas altas sin pérdidas de tiempo de servicio al ciudadano.
  3. Gestionar la información personal y crítica bajo los estándares de seguridad más altos y desplegar las evoluciones y optimizaciones del servicio sin ningún tipo de disrupción en el servicio

¿Por qué AWS?

Debido a que el Ministerio de Trabajo y Previsión Social buscó proveer un servicio público y gratuito por medio del cual se realiza la intermediación de empleo en los sectores gubernamentales y privados a nivel nacional, era un requerimiento clave que la nueva arquitectura pudiese operar de forma nativa sobre AWS, la plataforma líder mundial de cloud.

¿Por qué ITZ Data?

ITZ Data es un AWS Partner avanzado de consultoría que cuenta con un equipo de ingeniería con extensa experiencia en arquitectura cloud-native. Para el Ministerio de Trabajo y Previsión Social, era clave elegir a un socio con fortaleza técnica con quien pudiera trabajar en conjunto en un proyecto estratégico para su plataforma. ITZ Data se ha especializado en arquitectura cloud-native, desarrollo serverless y DevOps, temas de importancia crítica para el éxito del proyecto.

Solución

Se propuso una plataforma cloud operando sobre AWS en una arquitectura de alta disponibilidad:

  • En la capa de aplicativo se utilizaron instancias EC2 en dos diferentes AZ’s
  • Un servicio de base de datos administrada Aurora MySQL con alta disponibilidad Multi-AZ.
  • Almacenamiento compartido con AWS EFS
  • Protección contra DDoS con AWS WAF

Resultados y Beneficios

  • Innovación: El Ministerio de Trabajo puede promover el trabajo digno y el crecimiento económico de las personas descentralizando los servicios públicos y acercándose a toda la población.

  • Oportunidades: Contribución a la reactivación económica del país por medio de una plataforma ejecutada de forma nativa en AWS, adecuando los servicios de intermediación laboral a las condiciones tecnológicas y los requerimientos de bioseguridad actuales.

  • Agilidad: Reformulación del modelo de trabajo de diseño y desarrollo de servicios públicos. Creación y puesta en marcha de servicios que resuelvan las necesidades de forma rápida, eficiente y segura.

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